Veel aannemersbedrijven komen voort uit traditionele familiebedrijven. Binnen familiebedrijven is de cultuur (mensen) de meest dominante factor. Niets mis mee, want het grootste voordeel van een familiecultuur is: loyaliteit, het spreken van dezelfde taal, korte lijnen en ruimte om te leren van fouten.

Dit Brabants bedrijf is een familiebedrijf. Zij groeide uit haar jasje en haar ondersteunende hardware- en softwaremiddelen. De administratie maakte intensief gebruik van de aanwezige software. De software had weinig betekenis in de rest van de organisatie. Dit moest nu maar eens veranderen want er waren veel te veel overdrachtsmomenten.

Deze bouwer ging op zoek naar een nieuw systeem. Men koos voor 2 -systemen in plaats van één. Hierbij was het uitgangspunt dat het S&O systeem haar data moest kunnen exporteren naar het project-administratieve ERP-systeem.

Balance 4 Business (B4B) werd erbij betrokken toen het project vastliep op beide softwareleveranciers.

Businessanalyse

B4B legde het project stil en voerde een businessanalyse uit in de gehele organisatie. Hierbij kwamen de functionele gebieden die overlapte tussen projecten en S&O goed in beeld. B4B, analyseerde de informatiebehoefte, paste de processen aan en zorgde dat beide softwaretools gegevens konden uitwisselen. Daarnaast werd er via verandermanagement aandacht besteedt aan de veranderingen voor de gebruikers.

Tijdens het veranderproces werd duidelijk dat de mate waarin de medewerkers binnen S&O betrokken waren bij hun klanten bijzonder was.

Deze bijzondere manier van aandacht en betrokkenheid bij de klanten moest worden behouden. B4B kon het proces zodanig herinrichten dat de medewerkers hun vrijheid behielden, waardoor de unieke manier werken behouden bleef.