Een organisatie opbouwen die nog niet bestond
Ingang: nieuwe activiteiten met nieuwe digitale middelen. Werkelijke knelpunt: een organisatie, structuur en cultuur die nog niet bestonden.Aangetroffen balans (IST)
Ingang: nieuwe activiteiten met nieuwe digitale middelen. Gekozen ambitie: 4. Waardegericht georganiseerd.
De balk kantelt sterk naar rechts: hier ging energie verloren aan compenseren. De gekleurde balk toont hoe zwaar elke variabele woog, de streep wat de ambitie vraagt.
Wat het figuur laat zien:
Deze organisatie moest naar waarde gericht georganiseerd, in een keten die nog niet bestond. Strategie was nauwelijks aanwezig en de digitale middelen domineerden. Dat is de klassieke valkuil bij nieuwe activiteiten: de techniek wordt gebouwd voordat duidelijk is wat de organisatie moet worden. Hier was geen enkele deur de ingang, alles moest tegelijk ontstaan.
De aanleiding
Bij een publieke organisatie moest nieuwe activiteiten worden ingevoerd. De opdracht: zet nieuwe processen op, binnen een nieuwe organisatie, met nieuwe digitale middelen.
Wat een gewone adviseur zou doen
De activiteiten vertalen naar processen, een systeem laten bouwen, opleveren. En hopen dat de betrokken partijen vanzelf gaan samenwerken in een keten die er nog niet is.
Wat ik zag toen ik breder keek
Een organisatie die cultureel sterk intern gericht was, terwijl de uitvoering juist via externe dienstverleners moest lopen. Een structuur die er nog niet was. Meerdere stakeholders die in één procesketen moesten samenwerken. Een digitale technologie die nog niet bestond en die moest aansluiten op een internationaal platform. En een governance die volledig nieuw was voor de organisatie. Hier was niet één deur de ingang, hier moest alles tegelijk ontstaan.
Wat er gebeurde
Er werd een nieuw digitaal systeem ontworpen met verbindingen naar verplaatsbare objecten via satellieten en meetpalen, naar dienstverleners met hun aangesloten klanten, en naar een controlerende organisatie. Daarbij is de cultuur sterker naar buiten gericht en stemde wij de ketenstructuur af op de samenwerkende partijen. Dit was extreem meerzijdige aanpak.
De opdracht was nieuwe activiteiten invoeren. Het werk was een organisatie, een cultuur en een keten bouwen die er nog niet waren.
Klaar voor de volgende stap?
Neem gerust contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek over uw organisatievraagstuk.