Aankoop bedrijfssoftware met gewenste zekerheid
Ingang: zekerheid bij softwareaankoop, gevraagd door management en aandeelhouders. Werkelijke knelpunt: een vertrouwen dat beschadigd was door beloftes die ooit niet werden waargemaakt.Aangetroffen balans (IST)
Ingang: zekerheid zoeken bij nieuwe digitale tools. Gekozen ambitie: 3. Samenhangend georganiseerd.
De balk kantelt naar rechts: hier ging energie verloren aan compenseren. De gekleurde balk toont hoe zwaar elke variabele woog, de streep wat de ambitie vraagt.
Wat het figuur laat zien:
Deze organisatie wilde naar samenhangend georganiseerd, maar durfde de stap niet te zetten. Cultuur woog extreem zwaar: een eerdere, dure aankoop had littekens nagelaten en er leefde diep wantrouwen tegen alles wat digitaal was. Structuur was juist nauwelijks aanwezig. De vraag ging over een systeem, maar de balk kantelde op houding.
De aanleiding
Bij een onderneming met meerdere landelijke vestigingen zochten management en aandeelhouders zekerheid bij softwareaankoop. Ik werd gevraagd hun die zekerheid te geven vóór de aanschaf.
Wat een gewone adviseur zou doen
Een uitgebreide pakketselectie doen, offertes vergelijken, een advies uitbrengen. Een dik rapport dat de angst niet wegneemt, want die zit niet in de keuze maar in de mensen.
Wat ik zag toen ik breder keek
Het zittende management en de aandeelhouders waren op leeftijd en in het verleden geconfronteerd met de aankoop van een systeem dat hun veel te veel geld had gekost. Die ervaring had littekens nagelaten. Er leefde een diep wantrouwen tegenover alles wat digitaal was. De vraag ging over een systeem, maar het werkelijke knelpunt was een beschadigde houding die eerst hersteld moest worden voordat er überhaupt gekozen kon worden.
Wat er gebeurde
Ik introduceerde mijn 3-stapszekerheidsinstrument, waarmee je op drie niveaus zekerheid opbouwt: functioneel, cultureel en financieel. Elke fase sluit je af met een go of no-go. De eerste analyse legde de knelpunten bloot ten opzichte van het gewenste ICT-ambitieniveau en de functionele fit van de software. Het management vond dat nog onvoldoende. In de tweede fase toetsten we intern draagvlak en de software aan de door de klant gewenste processen. Dat werd zo gewaardeerd door de medewerkers, er werd naar hen geluisterd, dat deze fase eindigde met de aanschaf.
Ze vroegen om zekerheid over een systeem. Wat ze nodig hadden, was herstel van hun vertrouwen om te durven kiezen.
Wilt u meer weten hoe u meer zekerheid kan verkrijgen bij digitale middelen aankoop, Klik dan op deze link: 3-stapszekerheidsinstrument
Klaar voor de volgende stap?
Neem gerust contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek over uw organisatievraagstuk.