MIkado

Zo ligt uw organisatie er ook bij

Strategie, structuur, cultuur en digitale middelen rusten op elkaar. Verschuift er één, dan bewegen de andere drie mee, of u dat nu ziet of niet. Daarom loopt een nieuw systeem vast op oude processen, en een reorganisatie op ongewijzigd gedrag. Niet omdat er iets mis was met het systeem of met het plan, maar omdat de rest van de stapel niet meebewoog.

Waarom het meestal misgaat

De meeste organisaties grijpen naar digitale middelen. Dat is logisch, want we leren op school dat vernieuwen gelijkstaat aan digitaliseren, en de buurman vertelt op de borrel hoe goed zijn nieuwe systeem het doet. Dus wordt er geïnvesteerd in techniek, en pas achteraf blijkt wat er intussen is gaan schuiven. Dan is het geld op en het rendement uitgebleven. In mijn praktijk kost het een organisatie daarna gemiddeld vier tot vijf jaar om die balans op eigen kracht te herstellen. Vier tot vijf jaar waarin uw mensen extra energie steken in het compenseren van de onbalans.

Met de ogen open

Dat komt doordat de meeste organisaties Mikado spelen met hun ogen dicht. Ze trekken aan een stokje en hopen op het beste.

Ik speel het met de ogen open

Voordat we ook maar iets aanraken, breng ik de hele stapel in kaart. Welke variabelen zijn dominant, waar zit de zwakste schakel, en wat gebeurt er als we hier trekken. Die analyse is het hele verschil. Want als u van tevoren weet welke stokjes gaan bewegen, dan is bewegen geen risico meer, maar een keuze. De knel- en verbeterpunten kennen we dan al, dus het onbedoeld omvallen van de rest voorkomen we.

Dat betekent iets voor de investering die u toch al wilde doen. U hoeft uw vraag niet te veranderen. Wilt u dat nieuwe systeem, die reorganisatie, dat cultuurtraject, prima. Ik voer die enkelzijdige ingreep alleen zo uit dat de andere drie variabelen meebewegen in plaats van tegenwerken. Een onderbouwde ingreep, meerzijdig uitgevoerd. Dat is het verschil tussen een investering die blijft steken en eentje die eindelijk rendeert.

Waar dit inzicht vandaan komt

Mijn overtuiging komt niet uit een boek. Ze ontstond aan de leverancierskant van bedrijfssoftware, waar ik keer op keer zag dat een vastgelopen implementatie geen technisch probleem was, maar een organisatorisch. Het systeem deed het prima. De organisatie was er niet klaar voor. Dat inzicht werd de kern van mijn werk.

Wilt u bij een digitale investering vooraf inzicht krijgen in hoe u extra knelpunten voorkomt, klik dan op de volgende link: